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Hereinspaziert, hier wird ihnen und anderen geholfen. Richten Sie einen Hotline Raum mit Lobby als Wartezone ein. So kann der Support-Mitarbeiter mehrere Fälle gemeinsam bearbeiten. Besonders nützlich wenn bei großen Change Management Projekten sich die immer gleichen Fragen und Probleme häufen. Gemeinsam führt er mehrere Personen durch die neue Software oder erläutert anhand von Unterlagen das anstehende Thema.
Die on-the-fly Medientechnologie von YuLinc erlaubt dem Supporter den sofortigen Zugriff auf alle seine Unterlagen und seitens der Teilnehmer bedarf es keiner Installation. Ein Zugriff auf den Rechner des zu Supportenden ist nicht nötig. So wird Support nicht zum Sicherheitsrisiko für sensible Umfelder.